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• 원칙 5 영업일중에 순차적으로 회답하겠습니다. 토, 일, 공휴일, GW, 연말 연시, 당사 지정 휴업일에 받았습니다.문의는 다음 영업일 이후부터 순차적으로 확인하겠습니다.
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초기 불량 교환 가이드라인

구입하신 상품에 결함이 확인된 경우, 수고를 드리겠습니다만, 상품 도착 후7일 이내에문의제발.

문의전에 확인하시고 싶은 점

• 상품의 결함을 확인할 수 있는 화상을 준비해 주세요.
• 더러움 등의 경우, 한 번 젖고 단단히 짜낸 천 등으로 닦아 잡을 수 있는지 시도하십시오. 닦아낼 수 있는 미세한 얼룩 등은 교환 대상외로 하고 있습니다.
  닦아도 잡히지 못하면문의때때로 그 취지를 기재해 주십시오.
• 상품의 파트에 부족이나 파손이 있는 경우는, 해당 파트만의 발송이 되는 경우도 있습니다.

반품・교환을 받을 수 없는 케이스

• 고객의 사정에 의한 반품·교환
• 장기 보관 등에 의한, 상품 도착일부터 대응 기간을 지나고 나서의 교환・반품 의뢰
• 사전 연락 없이 반품된 상품(교환이나 반품을 희망하시는 경우에는 반드시 사전에 연락해 주십시오.)
• 고객의 사용에 의해 상처나 파손이 생긴 상품
• 구입자님 이외로부터의 의뢰(당사가 정하는 방식으로 대리권을 증명된 대리인에 의한 의뢰가 있었을 경우를 제외합니다.)
• 본 사이트 외의 점포(경매 사이트, 상설점, 실제 점포, 인터넷 점포를 포함합니다만, 이것에 한정되지 않습니다.)에서 구입했을 때
• 초기 불량에는 해당하지 않는, 제조상의 특성에 의한 것일 경우

교환에 관한 주의사항

• 사전 연락없이 상품을 보내 주신 경우 교환 환불 등의 대응은 어렵습니다.
• 양품의 발송은 일본 국내만이 됩니다. 일본 이외의 국가로의 발송은 불가능하므로 양해 바랍니다.
• 상품 구입・도착 후 7일 이내의문의그래도 매진 상품 등 대체품을 준비 할 수없는 경우는 환불로 대응하는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.