자주하는 질문

이 사이트에 주문을하려면 회원으로 등록해야합니다.
회원비, 연간 요금 등은 무료로 등록 할 수 있습니다.

1. 신규 회원 등록 페이지방문하십시오 :
2. 회원 등록 화면이 표시됩니다. 이름, 이메일 주소,비밀번호를 입력하십시오.
   *비밀번호를 5 자 이상으로 등록하고 반 폭도 영숫자로 등록하십시오.

회원으로 등록 할 수없는 경우 다음을 확인하십시오.

∎ "이 이메일 주소가 등록되었습니다"라는 오류 메시지를받는 경우
입력 한 이메일 주소를 사용하여 이미 회원으로 등록했습니다.
비밀번호를 잊어 버린 경우 재설정 할 수 있습니다.

◎ 위의 오류 메시지가 표시되는 경우/등록이 위의 이유에 대해 불가능한 경우
미안하지만문의형태여기에서 문의하십시오.

회원으로 등록하면 등록 완료 이메일이 자동으로 전송됩니다. 절차를 완료했지만 여전히 이메일을받지 못하면 다음 요소가 발생할 수 있습니다.

◎ 이메일 주소가 다릅니다
귀하의 이메일은 등록한 이메일 주소로 전송됩니다.
다른 이메일 주소를 사용하는 경우문의형태~에서문의제발.

spam 스팸 이메일로 정렬되었습니다
무료 이메일 (예 : Gmail)을 사용하는 경우 스팸으로 할당 될 수 있으므로 스팸 폴더를 확인하십시오.

mobile 모바일 캐리어 이메일에 대한 도메인 수신 제한이 있습니다.
등록 된 이메일 주소가 제한되는 경우이 사이트에서 이메일을받지 못할 수 있습니다 (비밀번호 알림 이메일, 주문 확인 이메일, 문의 및 회신 이메일 등). 각 휴대 전화 회사의 설정에 따라 폐지 도메인 거부 "@wbtiger-toraebistore.jp" 리셉션 설정을 지정하십시오.

*모바일 캐리어 이메일 주소에 대한 메모 (Docomo, AU, SoftBank 등)
도메인 설정에 문제가 없더라도 각 운송 업체의 보안 설정으로 인해 이메일이 거부되고 이메일을받지 못할 수 있습니다. 따라서 우리 가게에서모바일 캐리어 이메일 이외의 이메일 주소를 등록하는 것이 좋습니다.나는 그것을하고있다. 이메일 주소를 변경하려면문의형태여기에서 문의하십시오.

로그인 페이지"비밀번호를 잊으셨습니까?"링크를 사용하십시오. 비밀번호를 재설정하려면 아래 링크.

문제에 대해 죄송합니다.문의형태회원을 취소하려는 것을 알려주십시오.
회원 자격을 취소하겠습니다.

쇼핑 카트에 품목을 추가하면 품목의 재고가 없습니다. 주문 프로세스가 완료되면 주식이 예약됩니다.
따라서 다른 고객이 카트에있는 품목이 사전에 주문 프로세스를 완료하면 재고에 따라 매진 될 수 있습니다.
또한 제품이 장시간 카트에 추가되면 주문시 가용성 및 제품 가격이 다를 수 있습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

사전 주문 출시일반 제품을 대량으로 주문할 수 없습니다.

주문 확인 이메일은 주문이 완료된 후 자동으로 전송됩니다. 이메일을받지 못하면 다음 요소가 발생할 수 있습니다.

◎ 이메일 주소가 다릅니다
귀하의 이메일은 등록한 이메일 주소로 전송됩니다.
다른 이메일 주소를 사용하는 경우문의형태~에서문의제발.

spam 스팸 이메일로 정렬되었습니다
무료 이메일 (예 : Gmail)을 사용하는 경우 스팸으로 할당 될 수 있으므로 스팸 폴더를 확인하십시오.

mobile 모바일 캐리어 이메일에 대한 도메인 수신 제한이 있습니다.
등록 된 이메일 주소가 제한되는 경우이 사이트에서 이메일을받지 못할 수 있습니다 (비밀번호 알림 이메일, 주문 확인 이메일, 문의 및 회신 이메일 등). 각 휴대 전화 회사의 설정에 따라 폐지 도메인 거부 "@wbtiger-toraebistore.jp" 리셉션 설정을 지정하십시오.

*모바일 캐리어 이메일 주소에 대한 메모 (Docomo, AU, SoftBank 등)
도메인 설정에 문제가 없더라도 각 운송 업체의 보안 설정으로 인해 이메일이 거부되고 이메일을받지 못할 수 있습니다. 따라서 우리 가게에서모바일 캐리어 이메일 이외의 이메일 주소를 등록하는 것이 좋습니다.나는 그것을하고있다. 이메일 주소를 변경하려면문의형태여기에서 문의하십시오.

일반적으로, 우리는 명령의 취소를 받아들이지 않습니다. 주문하기 전에 이것에 대해주의하십시오.

주문이 완료된 후에는 귀하의 주문 변경을 수락 할 수 없습니다. 주문하기 전에 이것에 대해주의하십시오.

주문이 완료된 후 내 페이지에서 배송 주소 정보가 변경 되더라도 주문 정보가 변경되지 않습니다.
주문의 배송 상태를 확인하고 다음 단계를 수행하십시오.

◎ 배송 상태를 확인하십시오
문의이를 만들기 전에 관련 주문의 배송 상태를 확인하십시오.

1. 저희 매장에서 배송 정보에 대한 이메일을받은 경우
   "배송 후"그래서,너 자신Yamato Transport변경 절차를 진행하십시오.
2. 내 페이지의 주문 기록에서 배송 상태를 확인하십시오.
   • 배송 상태가 "배송 전"인 경우 : "배송 전" 즉시 저희에게 연락하십시오.
   • 배송 상태가 "배송 된"경우 :"배송 후"그것이 일어나는 일입니다.너 자신Yamato Transport변경 절차를 진행하십시오.

◎ 배송 전인 경우
문의양식에 "변경된 주소"를 작성하여 즉시 저희에게 연락하십시오.
※중요한※
내 페이지의 배송 상태가 "배달되지 않은"경우에도우리는 이미 배송을 시작한 주문에 대한 변경 사항을 수용 할 수 없습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

◎ 배송 후
변경 사항이 배송 된 후에 변경 (전달) 주소를 수락 할 수 없습니다.
"배송 정보"이메일에 제공된 정보를 확인하고 직접 사용하십시오.Yamato Transport저희에게 연락하십시오.
*우리 가게에서Yamato Transport우리는 이전 요청을 수락 할 수 없습니다.
*주소 변경 (전달)으로 인해 발생할 수있는 운송 비용을 보장 할 수 없습니다.

※중요한※
2023 년 6 월 1 일 목요일 배송일부터Yamato Transport패키지를 전송할 때 배송비가 발생합니다.
"잘못된 배송 주소", "장기 부재", "재배치"등으로 인해배송 주소를 송장 슬립에 나열된 주소와 다른 주소로 변경하는 경우 배송비는 변경 대상에 따라 발생하며 전달 대상에서 배송비 (현금 배송)를 지불해야합니다.
자세한 내용은 여기를 확인하십시오.

당사의 상점에는 귀하가받은 패키지에 상장 된 제품 가격이 포함 된 "배송 메모"또는 "세부 사항"이 포함되어 있지 않습니다. 이 제품을 선물로 사용하더라도 품목 가격이 배송 주소에 전달되지 않음을 확인하십시오.

제품을 배송 한 후 고객은 특수 페이지에서 직접 발행 할 수 있습니다.
선적 후 귀하에게 발송 될 "배송 정보"이메일에서 배송 메모를 발행하는 방법을 알려드립니다.
*종이없는 작업 및 개인 정보 처리를 고려하여, 우리의 상점에는받은 패키지에 상장 된 제품 가격이 포함 된 "배송 메모"가 포함되어 있지 않습니다.
*우리는 또한 우편으로 배달 메모를 수락하지 않습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

제품을 배송 한 후 고객은 특수 페이지에서 직접 발행 할 수 있습니다.
선적 후 귀하에게 발송 될 "배송 정보"이메일을 통해 영수증을 발행하는 방법을 알려드립니다.
*우리는 우편으로 영수증을 받거나 제품과 함께 배송하지 않습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

주문이 완료된 후에 지불 방법을 변경할 수 없습니다.

Paily는 Paily의 지불 방법 및 청구를 알려줍니다.

1. PaiTy는 주문 날짜 다음 달의 1 일과 5 일 사이에 청구 금액에 대한 이메일 및 SMS 알림이 귀하에게 전송됩니다.
2. 지불 방법을 선택하고 [주문 날짜 이후 27 일까지] 지불하십시오.

*당신은 또한 지불 방법과 청구 금액을 내 Paty에서 확인할 수도 있습니다.
⇒ My Paindy가 여기 있습니다 (외부 사이트)

*궁금한 점이 있으면 공식 PaiTy 웹 사이트를 확인하거나 Paity에서 직접 확인하십시오.문의제발.
⇒ 공식 유료 웹 사이트 (외부 사이트)를 보려면 여기를 클릭하십시오.

일반적으로, 우리는 주문을하는 사람들 이외의 신용 카드를받지 않습니다. 신용 카드 사용 확인의 결과로 주문을 취소 할 수 있습니다.
주문을 한 사람의 이름으로 신용 카드가없는 경우 다른 결제 방법을 선택하십시오.

지불 서비스 "Shop Pay"를 사용하십시오.
"Shop Pay"를 사용하여 이메일 주소와 휴대 전화 번호를 등록하면 다음에 구매할 때 SMS가 보낸 6 자리 코드를 휴대 전화 번호로 입력하여 배송 주소 또는 신용 카드 정보를 다시 입력하지 않고도 쉽게 지불 할 수 있습니다.
*Shop Pay 앱은 일본어를 지원하지 않으며 일본어로 주소를 입력 할 수 없으므로 아래 웹 페이지를 통해 등록하십시오.
⇒ 등록하고 Shop Pay에 로그인하려면 여기를 클릭하십시오 (외부 사이트)

상점 급여는 온라인 상점 시스템에서 제공하는 지불 서비스입니다.
Shop Pay를 사용하여 이메일 주소와 휴대폰 번호를 등록하면 다음에 구매할 때 SMS가 보낸 6 자리 코드를 휴대 전화 번호로 입력하면 배송 주소 또는 신용 카드 정보를 다시 입력하지 않고도 쉽게 지불 할 수 있습니다.

회원 등록 정보를 변경하더라도 Shop Pay에 등록한 정보 변경은 반영되지 않습니다.
Shop Pay에 로그인하고 직접 변경하십시오.
⇒ 여기를 클릭하여 Shop Pay (외부 사이트)에 로그인하십시오.

상점 급여 계정을 삭제하려면 다음을 참조하여 직접 진행하십시오.
⇒ 상점 급여 계정 (외부 사이트)

1. 위의 링크에서 상점 지불 이메일 주소를 입력하고 "요청 보내기"버튼을 누릅니다.
2. "상점 계정 삭제 요청"이라는 이메일 주소로 이메일을 받게됩니다.
3. "계정 삭제"를 클릭하십시오
4. "귀하의 계정이 성공적으로 삭제되었습니다." 삭제가 완료됩니다.

• 상점 급여 계정을 삭제하면 상점 급여에 저장된 정보가 완전히 삭제됩니다.
• 상점 급여와 상점의 등록 정보는 별도로 관리되므로 상점 급여 계정을 삭제해도 상점 계정이 삭제되지 않습니다.

이것은 상점 급여 등록 또는 사용에 영향을 줄 수 있으므로 아래 세부 정보를 확인하십시오.

<상점 지불에 관하여>
상점 급여는 온라인 상점 시스템에서 제공하는 지불 서비스입니다.
상점 지불을 사용하여 "이메일 주소"및 "휴대폰 번호"를 등록하면 배송 주소 및 신용 카드 정보를 저장하면 6 자리 코드 (SMS 인증)를 입력하여 쉽게 지불 할 수 있습니다. 다른 상점에서 상점 급여를 사용하더라도 상점에서 "상점 지불 이메일 주소"를 사용하여 주문을 할 때 상점 급여가 자동으로 시작될 수 있습니다.

<다른 결제 방법을 선택한 경우>
"Shop Pay에 로그인"으로 카트에서 진행하면 자동으로 Shop Pay Payment 화면으로 전송됩니다. 다른 결제 방법을 사용하여 주문을하려면 다음을 시도하십시오.

1. 카트 화면에서 "등록 진행"을 클릭하면 신용 카드 정보가 입력 된 상태에서 "지금 지불"페이지로 이동합니다.
2. "지금 지불"에서 "손님으로 구매"를 클릭하십시오.
3. 결제 화면으로 이동합니다. "배송 목적지"를 입력하고 배송 및 지불 방법을 선택하고 [주문 확인]을 클릭하십시오.

우리 가게에서Yamato Transport TA-Q-BIN우리는 그것을 전달할 것입니다.

배송비는 배송 지역에 의해 설정됩니다.
각 지역의 배송비와 관련하여유저 가이드"배송비"에서확인하십시오.

결제 화면에서 원하는 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있습니다.
가장 빠른 배송 시간을 원한다면 배송 날짜와 시간을 "사양 없음"으로 설정하십시오.
게다가,사전 주문 출시주문 또는 e- 선수의 배송 날짜를 지정할 수 없습니다.사전 주문 출시이 항목의 경우 출시 후 순차적으로 배송됩니다. 이것을 미리주의하십시오.
제품이 배송되면 추적 번호가 포함 된 이메일을 보내므로 자신의 작업을 수행 할 수 있습니다.Yamato Transport연락 할 수도 있습니다.

재고가있는 품목은 주문일로부터 7 일 (토요일, 일요일 및 휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
사전 주문 출시이 제품은 제품 출시일로부터 영업일 기준 7 일 (토요일, 일요일 및 공휴일 제외) 내에 배송됩니다.
개별 배송 날짜문의우리는 이것에 대해 당신에게 답장을 할 수 없습니다.
이해 해주셔서 감사합니다.
배송되면 추적 번호와 함께 이메일로 연락 드리겠습니다.

우리는 주문한 후 제품을 함께 묶어야 할 요청을 수락 할 수 없습니다. 별도로 주문하면 주문이 각 주문마다 배송됩니다. 미리 이해해 주셔서 감사합니다.

배송은 일본 내에만 있으며 해외 운송을 허용하지 않습니다.

<배송되지 않은 경우>
먼저, 주문한 제품은입니다사전 주문 출시있는지 확인하십시오.
사전 주문 출시이 경우 추정 배송 날짜는 주문할 때 제품 페이지에 나열됩니다.
일반 제품 만 주문하지만 제품이 도착하지 않는 경우문의형태여기에서 문의하십시오.

<배송 후>
날씨와 도로 조건에 따라 일정을 넘어 배달이 지연 될 수 있습니다.
추적 번호 및 배송 상태 URL은 배송 당시 귀하에게 전송 된 "배송 정보"이메일에 포함됩니다. 배송 상태 URL에서 클릭Kuroneko Yamato의 수하물 문의 시스템 (외부 사이트)"확인하십시오".

이 사이트는 선물 포장을 제공합니다 (요금 적용).
카트에 항목을 추가하려면 카트 페이지의 "선물 포장 (440 엔) 추가 (440 엔) 버튼을 눌러 장바구니에 선물 포장을 추가하십시오.

선물 포장은 주문별로 허용되므로 지정된 제품에만 선물 포장이 불가능합니다.

고객은 포장 재료를 선택할 수 없습니다. 주문한 품목의 크기에 맞게 적절한 자료로 품목을 포장합니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

"배달 노트"는 포함되지 않습니다. 제품이 배송되면 주문자는 전용 페이지에서 직접 발행 할 수 있습니다.
선적 후 귀하에게 발송 될 "배송 정보"이메일에서 배송 메모를 발행하는 방법을 알려드립니다.

해운 회사 인보이스 요청자 (배송기) 열은 "우리의 매장"입니다.White Tiger and Black Tiger　Toraebi Store"인쇄됩니다.

메시지 카드를 사용할 수 없습니다.

고객 편의로 인해 반품이나 교환을 수락 할 수 없습니다. 주문하기 전에 이것에 대해주의하십시오.

우리는 모든 예방 조치를 취하지 만, 당신이 배치 한 순서와 다른 결함이나 제품을 가진 제품을 받으면 반품 또는 교환을 수락합니다.
제품 수신 후 7 일 이내에 "해당 제품 이름"및 "수량"을 지정하십시오.문의형태여기에서 문의하십시오.
세부 사항을 확인한 후 다시 연락 드리겠습니다.
대기하기 전에 해당 제품의 결함을 확인할 수있는 사진을 준비하십시오.
매진 품목과 같은 교체 제품을 제공 할 수없는 경우 환불 할 수 있습니다.

다음에 대한 반품이나 교환을 수락 할 수 없습니다.

• 제품을받은 후 7 일 후에 저희에게 연락하는 경우
• 사전 통지없이 품목이 반환 된 경우
• 고객이 제품을 사용한 후 긁힘 또는 손상이 발생하는 경우
• 구매자 이외의 다른 사람의 반품 및 교환 요청
• 경매 사이트 또는 다른 제품 소스에서 구매하는 경우
• 저희 매장 이외의 상점에서 구매하는 경우
• 제조 사양 및 개별 차이로 인해
• 또한, 우리의 규정에 따라 결함이없는 경우

◎ 배송 상자 만 손상되거나 더러워지면
내부의 제품을 확인하고 제품이 손상되거나 더러워지지 않은 경우 그대로 수락하십시오. 그러나 우리는 사과드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

product 제품이 손상되거나 더러워지는 경우
운송 중에 발생하는 제품의 손상이나 먼지가 있으면 운송 회사에 직접 문의하십시오.
제품을받은 후 손상이나 먼지를 발견하면 손상된 영역 또는 먼지 영역의 사진을 찍고 추적 번호를 준비한 다음 제품을 수신 한 후 14 일 이내에하십시오.Yamato Transport서비스 센터에 문의하십시오.

≪Yamato Transport서비스 센터 ≫
유선 전화 : 0120-01-9625
휴대 전화 : 0570-200-000
전화 리셉션 시간 : 8 : 00-8 : 00 (일년 내내 개장)

Original 원래 상자 만 손상되거나 더러워지면
원래 상자는 품목의 내용을 보호하기위한 배송 상자이므로 손상되거나 더럽더라도 교체 할 수 없습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

◎ 제품이 손상되거나 더러워지는 경우
운송 중에 발생하는 제품의 손상이나 먼지가 있으면 운송 회사에 직접 문의하십시오.
제품을받은 후 손상이나 먼지를 발견하면 손상된 영역 또는 먼지 영역의 사진을 찍고 추적 번호를 준비한 다음 제품을 수신 한 후 14 일 이내에하십시오.Yamato Transport서비스 센터에 문의하십시오.

≪Yamato Transport서비스 센터 ≫
유선 전화 : 0120-01-9625
휴대 전화 : 0570-200-000
전화 리셉션 시간 : 8 : 00-8 : 00 (일년 내내 개장)

제품을 당사로부터 배송 한 후, 제품을받지 못하고 제품을 반환하지 않으면 (품목이 거부 된 경우, 부재로 인해 저장 기간이 통과되었거나 주소가 알려지지 않은 경우) 등록 된 이메일 주소로 알려줍니다.
항목을 다시 제시하려면 당사에 알린 후 한 달 이내에 이메일로 답장하여 문의하십시오. Rephipment에는 현금 배송 배송비가 제공됩니다.
귀하로부터 이메일 알림을받은 후 1 개월이 지나간 후에도 여전히 답장을 받거나 이메일을받는 경우 등록 된 이메일 주소로 주문을 취소하여 고객이 다음 비용에 대해 책임을집니다. 제품 가격을 미리 지불 한 경우, 우리는 고객의 기부금을 뺀 나머지 금액에 대한 환불을 처리합니다.

• 배송비
  *가격은 상점에서 설정 한 지역 운송 수수료를 기준으로합니다. 자세한 내용은유저 가이드섹션에서 "배송 정보"를 확인하십시오.
  *무료 배송으로 주문에 대해서도 동일한 비용을 청구합니다.
  *재구성이 여러 번 반복되면 배송비가 여러 번 청구됩니다.
  *배송 회사의 이용 약관으로 인해 반품 여행에 대한 추가 배송비가 발생하는 경우 고객은 추가 비용에 대해 책임을집니다.
• 주문 된 제품에 대해 발생한 실제 수수료 (포장 비용 및 다양한 서비스 요금 포함 이하는 제한되지 않음).

일반적으로 제품이 제조 특성으로 인한 경우 거래소를 수락 할 수 없습니다. 그렇지 않은 경우 제한된 숫자로 인해 교환 할 수 없습니다.
보너스 엽서가 포함될 수 있지만 손상되거나 더럽더라도 교체 할 수 없습니다.

우리는 매우 죄송하지만 제품 출시 일정에 관한 개별 답변을 제공 할 수는 없습니다.출시 제품우리는이 정보에 대한 정보를 다음과 같이 적절하게 제공하므로 확인하십시오.
*다음 웹 사이트에 정보를 배포하겠다고 약속하지 않습니다.

• White Tiger and Black Tiger Toraebi Store(이 사이트)
• <White Tiger and Black Tiger Toraebi Store 공식 X (Twitter) (외부 사이트)

재판매 및 제작 주문에 대해문의우리는 이것에 대해 당신에게 답장을 할 수 없습니다.
이해 해주셔서 감사합니다.

재판매 중이거나 주문하는 경우White Tiger and Black Tiger Toraebi Store 공식 X (Twitter) (외부 사이트)우리는 때때로 당신에게 알려 드리겠습니다.

사과하지만 제품 재판매 또는 재입고에 관한 개별 정보를 제공 할 수는 없습니다.
재판매 및 재입고에 대한 자세한 내용은 참조하십시오White Tiger and Black Tiger Toraebi Store 공식 X (Twitter) (외부 사이트)우리는 필요에 따라 게시 할 것이므로 귀하의 점검에 감사드립니다.
*정보가 X (Twitter)를 통해 전송 될 것이라고 보장하지는 않습니다.

또한 제품 페이지에 "재고 수신"에 이메일 주소를 입력하고 "구독"을 클릭하면 제품이 도착하면 알림을 받게되므로 사용하십시오.
*우리는 주식을 확보하지 못할 것이라고 알려주는 이메일에 주목하십시오.

호환 브라우저는 다음과 같습니다.

• Windows : Google Chrome, Mozilla Firefox 및 Microsoft Edge의 최신 버전
• Mac (Macintosh) : 최신 버전의 Safari 및 Google Chrome
• iPhone : Safari 최신판
• Android : Google Chrome 최신판

Internet Explorer를 사용하는 경우 디스플레이가 올바르게 표시되지 않을 수 있으므로 Microsoft Edge를 사용하십시오.
사이트의 디스플레이 또는 작동에 문제가있는 경우 위의 권장 환경을 사용해보십시오.