유저 가이드

회원 등록에 대해

입회비, 연회비 등은 들지 않습니다.
주문하시는 경우는 회원등록(무료)이 필수입니다.

◎ 회원 등록 방법

1. 신규 회원 등록 페이지더 절차로 진행하십시오.
2. 신규 회원 등록 화면에서 고객 정보를 입력하십시오.
   • 입력・선택 항목은 모두 필수 항목입니다.
   • 이메일 주소는 고객이 사용하는 유효한 주소를 설정하십시오.
   • 비밀번호는 5자 이상, 반각 영수로 등록해 주십시오.
3. 「서비스 약및 개인정보의 취급에 대해」를 확인해, 「회원등록한다」를 클릭해 주세요.
4. 등록하신 메일 주소에 회원 등록 완료 메일이 도착합니다.

◎주의 사항

• 등록의 메일 주소에 잘못이 있으면, 당점으로부터의 메일을 보낼 수 없습니다. 등록시에는 정확하게 입력해 주십시오.
• 등록된 메일 주소가 수신 제한되어 있으면, 당점으로부터의 메일을 수신할 수 없는 경우가 있습니다. 각 휴대 회사의 설정에 따라 도메인 거부를 해제하거나 "@wbtiger-toraebistore.jp"의 지정 수신 설정을 부탁드립니다.

주문에 관하여

회원 등록이 끝난 분은 「로그인」을 해 주셔, 주문에 진행해 주세요.
당 사이트에서 주문하시는 경우는 회원등록(무료)이 필수가 됩니다.

◎ 주문 방법

1. 상품 페이지에서 "장바구니에 담기" 버튼을 누르면 상품이 장바구니에 들어갑니다.
2. 계속해서 상품을 찾고 싶은 분은 「쇼핑을 계속한다」버튼을, 구입의 수속에 진행하고 싶은 분은 「레지에 진행한다」버튼을 눌러 주세요.
3. 주문 절차가 완료되면 "감사합니다! ○○님"의 화면이 표시됩니다.
4. 등록 메일 주소로 「주문 확인 메일」이 자동 송신됩니다.

◎주의 사항

• 상품을 장바구니에 넣은 시점에서는 그 상품을 확보한 것은 아닙니다. 주문 절차 완료와 동시에 상품이 확보됩니다.
• 사전 주문 출시와 통상 상품을 정리해 주문하실 수 없습니다.
• 주문 후에 변경 취소를 받을 수 없습니다. 양해해 주신 후에 주문해 주십시오.
• 주문 확인 메일이 도착하지 않는 경우에는 스팸 메일 폴더로의 수신, 고객에 의한 메일 설정의 미비, 또는 메일 주소 오입력의 가능성이 있습니다. 확인 후,문의양식더 연락주십시오.
• 배송지 정보의 입력에 실수가 없는지 충분히 확인하신 후, 주문을 완료해 주세요.
  당점에서 출하 후의 주소 변경 (전송)에 대해서는, 당점에서는 대응할 수 없기 때문에, 고객 스스로Yamato Transport로 연락주십시오.
  주소 변경(전송)에 의해 추가로 발생한 우송료에 대해서는 저희 가게에서는 보증하기 어렵습니다.
  자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

◎취소에 대해서

원칙적으로 주문 취소는 받고 있지 않습니다. 미리 승낙 후, 주문을 부탁드립니다.

지불에 대해

다음 방법 중에서 선택할 수 있습니다.

• 신용카드 결제
• Apple Pay
• 라쿠텐 페이
• d 지불
• スマホ決済 (PayPay, au PAY)
• 나중에 지불 Paidy

●신용카드 결제

◎사용 가능한 신용카드

• VISA/JCB/Master Card/American Express

◎ 지불 횟수

• 1회

◎주의 사항

• 신용카드의 이용일(결제일)은, 재고가 있는 상품/사전 주문 출시어느 쪽도 「주문일」이 됩니다.
• 신용 카드의 마감일에 대해서는 이용 카드 회사에 따라 다릅니다. 이용 신용 카드 회사에서 확인하십시오.
• 사전 주문 출시의 경우, 수중에 상품이 도착하기 전에 대금이 인출이 되는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

◎신용 카드 번호의 등록에 대해서

'Shop Pay'로 이메일 주소와 휴대전화 번호를 등록하면 다음 번 구매 시 휴대전화 번호로 SMS로 전송되는 6자리 코드를 입력하면 신용카드 정보를 다시 입력하지 않고도 쉽게 결제가 가능합니다.
※Shop Pay 앱은 일본어에 대응하지 않고 일본어로 주소 입력을 할 수 없기 때문에, 아래와 같은 웹 페이지로부터의 등록을 부탁드립니다.
⇒Shop Pay의 등록・로그인은 이쪽(외부 사이트)

●Apple Pay

◎ 결제 방법

참고 다음 화면에 표시되는 Apple Pay 버튼을 탭하여 Apple에 로그인합니다.
로그인 후 등록된 배송지나 신용카드 등을 선택하여 계속을 완료해 주십시오.

※설정 방법은Apple 공식 페이지(외부 사이트)보다 확인해 주십시오.

●라쿠텐 페이

평소의 라쿠텐 ID와 패스워드를 사용해 부드러운 지불이 가능합니다. 라쿠텐 포인트가 모이는 · 사용할 수 있다! 「간단」 「안신」 「유익」한 라쿠텐 페이를 이용해 주세요.
※라쿠텐 포인트가 모이는 것은 라쿠텐 카드·라쿠텐 포인트·라쿠텐 현금으로의 지불에 한정합니다.

◎ 결제 방법

1. 주문시 결제 화면에서 "라쿠텐 페이"를 선택하고 "주문 확정"을 클릭하십시오.
2. "주문 완료"를 탭하면 KOMOJU 결제 화면으로 이동합니다.
3. 라쿠텐 회원 로그인 화면으로 전환하므로 라쿠텐 ID로 로그인하십시오.
4. 라쿠텐 페이 사이트에 표시된 내용을 확인하고 결제를 완료하십시오.

◎이용 이력에 관하여

라쿠텐 포인트 이용분에 대해서는 라쿠텐으로부터 송신되는 자동 전달 메일, 혹은라쿠텐 페이 이용 이력확인하십시오.

●d 지불

지불 금액에 따라 d 포인트가 쌓입니다! 잡아라! 간단, 편리, 유익한 도코모의 서비스입니다.
지불 방법은 편리한 전화 요금 합산 지불과 신용 카드 지불도 가능하므로, 도코모 이외의 분도 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은d 지불 공식 페이지보다 확인해 주십시오.

◎ 결제 방법

1. 주문 시 결제 화면에서 'd 결제'를 선택하고 '주문 확인'을 클릭합니다.
2. 로그인 화면으로 전환되므로 d 계정으로 로그인하십시오.
3. d 결제 사이트에 표시된 내용을 확인하고 결제를 완료합니다.

◎이용 이력에 관하여

d 포인트 이용 분에 대해서는 도코모가 보낸 자동 배달 메일 또는d 지불 사용 내역확인하십시오.

●스마트폰 결제 (PayPay, au PAY)

QR 코드나 전용 앱을 사용해 지불해 주시는 전자 결제입니다.
저희 가게에서는 KOMOJU의 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.
이용에는 사전에 PayPay, au PAY에서의 등록이 필요합니다.

◎ 이용하실 수 있는 스마트폰 결제

• PayPay
• au PAY
  

◎ 결제 방법

【스마트폰으로 접속하는 경우】

1. 주문시 결제 화면에서 원하는 결제 방법을 선택하십시오.
2. "주문 완료"를 탭하면 KOMOJU 결제 화면으로 이동합니다.
3. 표시된 결제 금액을 확인하고 '진행'을 탭하세요.
4. 스마트 폰 결제 앱이 시작되므로 화면에 따라 '결제'를 탭하십시오.
   

【PC로 접속하는 경우】

1. 주문시 결제 화면에서 원하는 결제 방법을 선택하십시오.
2. "주문 완료"를 탭하면 KOMOJU 결제 화면으로 이동합니다.
3. QR 코드가 표시됩니다. 해당 결제 앱이 설치된 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하면 결제 절차 화면이 표시됩니다.
   

◎주의 사항

• 각 QR코드 결제 앱으로 이동 후, 아래의 시간내에 지불 수속을 실시해 주세요.
  PayPay: PayPay 앱으로 이동 후【5분 이내】
  au PAY：au PAY 앱으로 이동 후【5분 이내】
  

●다음 지불 Paidy(페이디)

Paidy는 이용의 다음달에 대금을 정리해 편의점·은행으로 지불해 주시는 결제 방법입니다.
쇼핑당 결제 수수료는 없지만, 청구가 있는 월의 청구 금액의 지불 방법에 의해 지불 수수료가 다릅니다. 자세한 내용은Paidy 공식 페이지 (외부 사이트)보다 확인해 주십시오.

◎ 결제 방법

1. 주문 시 결제 방법으로 '다음 결제 Paidy'를 선택하고 이메일 주소와 휴대전화 번호를 입력하세요.
2. SMS로 전송되는 4자리 인증 코드를 입력하면 주문이 완료됩니다.
3. 다음 달 1일~5일 사이에 Paidy로부터 메일과 SMS로 청구 금액의 알림이 도착하므로, 지불 방법을 선택해 다음 달 27일까지 지불해 주세요.

※자세한 것은Paidy 공식 페이지 (외부 사이트)보다 확인해 주십시오.

배송 정보

◎배송 회사

Yamato Transport TA-Q-BIN에서 발송하겠습니다.

◎배송료

1회의 주문 금액이￥11,000(세금 포함)이상의 경우, 무료우송이 됩니다.

※모두 세금 포함 금액입니다

전국 일률 1,320엔(부가세 포함)을 받고 있어, 무료우송 대상외입니다.
※오키나와는 e선물 대상외입니다

◎주문으로부터 발송까지의 일수

일부 상품을 제외하고, 재고가 있는 상품은 주문일의 다음날부터 기산해 7영업일 이내,사전 주문 출시배송 예정일로부터 7 영업일 이내에 배송합니다. 신고 희망일을 지정해 주신 주문은, 주문시에 지정해 주신 신고 희망 일시에 전달하겠습니다.

◎ 출하 후 배송 상황

주문 상품 발송 후 등록 메일 주소로 보내는 "출하 완료 메일"을 확인하십시오.
야마토문의번호 및 배송 상태를 확인할 수 있는 URL을 기재하고 있습니다.

◎주의 사항

• 주문 번호 (수주 번호)마다 발송하겠습니다. 여러 주문을 정리할 수 없습니다.
• 토, 일, 공휴일의 발송은 실시하고 있지 않습니다.
• 신고는 일본 국내만이 되어, 해외에의 발송은 실시하고 있지 않습니다.
• 당점에서 출하 후 주소 변경 (전송)에 관해서는 고객 스스로Yamato Transport로 연락주십시오.
  ※중요※
  2023년 6월 1일(목)의 출하분부터,Yamato Transport그러면 수하물이송시의 우송료가 발생합니다.
  「배달처 주소의 실수」 「장기 부재」 「이사」등에 의해,송장 전표에 기재된 주소와는 다른 주소에 신고처를 변경(전송) 되는 경우에는, 변경처에 따른 추가 우송료가 발생해, 「수취인님」이 추가 우송료를 부담(착불) 받게 됩니다.
  당점에서Yamato Transport에의 전송 의뢰는 대응할 수 없습니다.
  또, 전송에 의해 추가로 발생한 우송료에 대해서는 저희 가게에서는 보증하기 어렵습니다.
  자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

선물 포장에 관하여

당 사이트에서는 유료 ￥440(세금 포함)에서 기프트 랩핑을 받고 있습니다.
상품을 장바구니에 담은 후 장바구니 페이지에서 "기프트 랩핑 (440 엔) 추가"버튼을 누르면 선물 트래핑이 장바구니에 추가됩니다.

◎주의 사항

• 상품을 복수 구입하신 경우는, 정리해 랩핑 하겠습니다. (개별 포장은 받을 수 없습니다)
• 1회의 주문에 대해, 1개의 선물 포장만 희망하실 수 있습니다.
  복수로 나누어 랩핑을 희망하시는 경우는, 수고스럽지만, 주문을 나누어 주시도록 부탁 말씀드립니다.
• 주문 상품의 크기에 적합한 자재로 포장하겠습니다. 랩핑 자재의 사이즈 지정은 받고 있지 않습니다.
• 상품은 태그가 붙은 상태로 전해드립니다. 가격의 표기가 있는 경우는 가격 숨겨진 씰을 붙여 드립니다.
• 사전 주문 출시, 일부의 대형 상품, 상품 및 상품 패키지 사양등에 의해 가격을 숨길 수 없는 상품은 랩핑 대상외가 됩니다.
  랩핑 대상외 상품이 카트에 포함되는 경우는, 금전 등록기로 진행할 수 없습니다. 랩핑 대상외 상품을 삭제 후, 금전 등록기로 진행해 주세요.
• 참신 캠페인의 경우, 참신은 선물 포장의 대상이 아닙니다. 랩핑은 실시하지 않고, 동고 하겠습니다.
• 기프트 랩핑만의 판매는 실시하고 있지 않습니다.
• 기프트 랩핑에 들어가지 않는 등의 이유에 의해, 당사 판단으로 발송을 보류로 하는 경우가 있습니다.
• 「노시」의 대응은 하고 있지 않습니다.

반품・교환에 대해

상품이 도착하면, 우선은 「상품에 상처나 결함이 없는가」 「주문 내용과 맞는지」를 확인해 주세요.

◎고객 사정에 의한 반품・교환

고객 사정에 의한 상품의 반품・교환은 받고 있지 않습니다.
주문전에 상품의 색이나 사이즈, 내용, 특성, 납기나 주의 사항등을 확인하신 후, 주문해 주십시오.

◎상품의 불편에 의한 반품・교환

만전을 기하고 있습니다만, 만일, 상품의 파손등의 불량품이나, 주문과 다른 내용의 상품이 도착했을 경우, 반품·교환 대응을 하겠습니다.

【상품 도착 후 7일 이내】에 「해당의 상품명」 「개수」를 명기해 주시고,문의양식더 연락주십시오.
내용을 확인 후 당점에서 다시 연락하겠습니다.

덧붙여 매진 상품 등, 대체품을 준비할 수 없는 경우는 환불로 대응하는 경우가 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.
※오리지날 BOX에서 반품해 주신 경우도 교환품은 통상의 배송 상자로 발송하겠습니다. 오리지널 BOX는 반환할 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.

＜아래와 같은 경우는, 반품・교환을 받을 수 없습니다＞

• 장기 보관 등에 의한, 상품 도착일부터 대응 기간을 지나고 나서의 교환・반품 의뢰
• 사전 연락 없이 반품된 상품(교환이나 반품을 희망하시는 경우에는 반드시 사전에 연락해 주십시오.)
• 고객의 사용에 의해 상처나 파손이 생긴 상품
• 구입자님 이외로부터의 의뢰(당사가 정하는 방식으로 대리권을 증명된 대리인에 의한 의뢰가 있었을 경우를 제외합니다.)
• 본 사이트외의 점포(경매 사이트, 상설점, 실점포, 인터넷 점포를 포함합니다만, 이것에 한정되지 않습니다.)에서 구입되었을 때
• 초기 불량에는 해당하지 않는, 제조상의 특성에 의한 것일 경우
  

◎상품을 받지 못하고 당점에 반송된 경우

당사로부터 상품을 발송 후, 고객이 상품을 받지 않고 당사(당사가 지정하는 창고 그 외의 배송 거점을 포함합니다.)에 반송된 경우(수취 거부, 부재에 의한 보관 기간 경과, 목적지 불명의 경우를 포함합니다만, 이것에 한정되지 않습니다.), 반송된 시점에서 주문을 취소 취급으로 한 다음, 상품 대금을 사전에 지불해 주셨던 경우는, 손님 부담분을 공제한 잔액이 있으면 그 분에 대해 환불의 처리를 하겠습니다.

• 배송료
  ※요금은 당사가 정하는 지역별 배송료에 준합니다. 자세한 내용은유저 가이드안, 「배송에 대해」를 확인해 주세요.
  ※무료우송 주문의 경우도 마찬가지로 상기 배송료를 공제하겠습니다.
  ※배송 회사의 규약등에 의해 복로의 우송료가 별도 발생하는 경우는 그 만큼은 추가로 손님 부담이 됩니다.
  
• 주문한 상품에 관해서 발생한 수수료 등의 실비(랩핑 수수료, 각종 서비스 수수료를 포함합니다만, 이것에 한정되지 않습니다.)

◎고객이 해외 배송 대행 서비스 등을 이용하여 해외 발송된 경우

본 사이트는 일본 국내에 거주하는 고객용으로 제공되고 있습니다.
고객이 자기 책임으로 해외 전송 서비스를 이용하는 경우라도, 반품·교환 대응에 있어서 당사는 상기와 같은 대응을 하겠습니다. 예를 들어, 고객은, 만일 해외 전송 서비스를 이용하여 상품을 구입한 경우라도, 상품의 배송처로서 지정한 일본 국내의 주소에 상품이 도착한 날로부터 7일 이내에, 본 사이트의 고객 센터에문의양식에서 연락을 받은 후 당사의 지시에 따라 상품을 반품해 주셔야 합니다. 또, 당사가 반품에 의해 대응하는 경우, 대체품의 송부처는 당초의 지정 송부처와 동일한 주소로 합니다(이 경우, 당사가 부담하는 우송료도, 상품의 배송처로서 지정된 일본 국내의 주소까지의 우송료에 한정됩니다.).
또한, 당사는 고객이 해외 전송 서비스를 이용하여 발생한 상처나 파손, 수량 부족(상품의 배송처로 지정한 일본 국내 주소에 상품이 도착한 후 발생한 상처 등)에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
아무쪼록 이해 주시기를 부탁드립니다.

e선물 정보

e선물에 관한 내용은 이쪽의 페이지를 확인해 주세요.

권장 환경 정보

• Windows: Google 크롬, Mozilla Firefox, Microsoft Edge 최신 버전
• Mac(Macintosh)：Safari, Google Chrome 각 최신판
• iPhone: Safari 최신 버전
• Android: Google 크롬 최신 버전

Internet Explorer를 사용하는 경우 올바르게 표시되지 않을 수 있으므로 Microsoft Edge를 사용하십시오.
사이트의 표시나 동작에 결함이 생긴 경우는, 상기의 추천 환경에서 시험해 주세요.

문의

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【접수 시간】월～금 ／10:00 ～ 17:00(※토, 일, 공휴일 제외)