服务条款以及处理个人信息

请服务条款

小白虎与黑虎虾 Toraebi Store（以下简称“本网站”）服务条款请仔细阅读这些条款和条件（以下简称“条款”）。
有限公司Gray Parka Service Inc.（以下简称“公司”），如果您使用本网站，则视为您已同意本条款的全部内容。此外，您在使用本网站时必须遵守相关法律。如果您不同意这些条款，请不要使用本网站。

[关于使用]

当客户使用本网站时，将被视为已接受这些条款和条件，并在使用本网站时应遵守这些条款。

该网站是为居住在日本的客户提供的。居住在日本境外的客户只有在使用“Global-e”或使用海外转运服务交付产品时才可以使用本网站购买产品。关于“Global-e”的使用，适用服务条款等等使用本网站之前，请检查以下内容。
此外，如果您使用海外转运服务（第三方提供的通过日本国内仓库等将货物转运至海外的服务，无论其名称如何，例如“海外转运服务”、“转运代理服务”等），您也可以使用所谓的“海外转运服务”（第三方提供的通过日本国内仓库等将货物转运至海外的服务，无论其名称如何）。如果您使用本网站（包括“代购服务”（下同）），您需自行承担风险，并且本公司对客户因使用海外转运服务而产生的任何成本、费用、损害、不利等（包括递送问题）不承担任何责任。

[关于版权]

本网站上的所有内容和信息的版权等知识产权均属于本公司或获得本公司使用许可的第三方。禁止超出个人使用目的的任何复制、分发、出售、出版等知识产权。

[书服务条款关于变更]

公司可能会更改这些条款，恕不另行通知或征得客户同意。在此情况下，公司将通过在本网站上公布等方式，将本使用条款的变更、变更后的使用条款的内容等以及变更的生效日期等通知给客户。上述生效日期之后对本网站的任何使用均须遵守新的条款和条件。
变更后，公司可以要求客户同意新的使用条款。

[关于本网站内容的变更及取消]

我公司保留更改、终止或暂停本网站内容的权利，恕不另行通知或同意。请注意，对于因本网站的变更、取消或暂停而造成的任何损害，本公司不承担任何责任。但是，这不包括由于我们的故意或疏忽造成的损害。

[销售合同的订立]

当您在本网站下订单时，即构成签订合同的要约。完成您的订单后，我们的系统会自动向您发送一封订单完成电子邮件，但这是通知您您的订单已完成，此时尚未形成合同。此后，我们将确定下述拒绝或取消合同的原因不适用，我们将确保库存，并在产品发货时接受客户的申请并建立合同。此外，即使在合同签订后，如果发现存在下述拒绝或解除合同的理由，我们也可以解除合同。此外，即使客户完成了订购程序，根据付款的处理方式，所购买的产品也可能会售空。此外，即使签订了合同，本公司也不对因未交货而给顾客造成的任何损失负责，但退还货款除外。但是，这不包括由于我们的故意或疏忽造成的损害。

【关于所有权转让】

当从本公司发货的产品到达客户指定的送货地址时，客户购买的产品的所有权将转移。

[关于拒绝/解除合同]

如果客户属于下列原因之一，即使在客户完成订单或公司发送订单完成电子邮件后，公司也可以拒绝签订合同，即使在公司发货并签订合同后，公司也可以取消合同，而不对客户承担任何责任。

如果信用卡公司等的审查结果未得到批准/付款。
如果发现客户的个人信息等有虚假事实。
如果您订购的产品长期没有库存或停产。
如果您收到超出指定数量的限量产品订单。
如果发现违反这些条款、其他公司条款或法律法规的情况。
本网站登载的价格、其他商品信息、销售条件等有错误时
如果发现与上述一项类似的原因（包括客户在过去与本公司之间的交易中属于上述一项的情况），或者如果本公司以其他方式确定订单无法履行。

[关于取消]

在我们向您发送订单完成电子邮件后，我们无法接受产品取消。即使由于客户的互联网环境导致电子邮件未送达或延迟，也同样适用。

如果产品未收到并退回给我们
如果客户从我司发出产品后未收到产品并将其退回至我司（包括我司指定的仓库或其他发货基地）（包括但不限于客户拒绝接收产品、因客户不在而超过存储期限或地址不明的情况），则退回产品时订单将被视为取消，并且客户将负责承担下列费用。如果您已经预付了产品费用，我们将在扣除客户负担后处理剩余金额的退款。

运费
*价格根据我公司确定的地区运费而定。详情用户指南请检查“关于送货”。
*对于免运费的订单，上述运费也将被扣除。
*如果因送货公司的条款和条件而单独产生退货运费，则额外费用将由客户承担。
实际费用，例如订购产品所产生的费用（包括但不限于包装费和各种服务费）。

【关于退换货】

除非产品不符合合同要求（初始缺陷、发错产品等），否则我们不接受退货或换货。
对于非产品、外纸板缺陷、损坏等不属于合同不合格范围的促销品（新奇商品），我们不接受退货或换货。
如果产品交付后出现瑕疵、瑕疵或其他与合同不符的情况，请在收到产品后7天内联系本站客户中心。询问请使用表格联系我们。之后，您将产品退回至我们指定的地址后，我们将办理退货或换货。如果产品不符合合同规定，我们原则上会更换产品，但如果产品缺货或我们确定更换不合适，我们将退款。

无法接受退货的情况
(1) 因长期保管等原因，自商品到货之日起超过相应期限后要求换货或退货。
(2) 恕不另行通知的退货（如需换货或退货，请务必提前与我们联系。）
(3)因客户使用而造成划伤或损坏的产品
(4) 购买者以外的人士提出的请求（由已按照本公司规定的方式认证代理权的代理人提出请求的情况除外）。
(5) 在本站以外的商店（包括但不限于拍卖网站、常设店、实体店、网上商店）购买时
(6) 缺陷是由于制造特性造成的且不属于初始缺陷类别时。

此外，如[关于使用]中所述，本网站是为居住在日本的客户提供的，因此即使客户自行承担风险使用海外转运服务，我们也会按照上述相同的方式处理退货和换货。例如，即使客户使用海外转运服务购买产品，客户也必须在产品到达指定为送货目的地的日本地址之日起 7 天内联系本网站的客户中心。询问您必须使用表格联系我们并按照我们的说明退回产品。此外，如果我们以退回产品的方式回应，更换的产品将被发送到与原来指定的送货地址相同的地址（在这种情况下，我公司承担的运费将仅限于发送到指定为产品送货目的地的日本地址的运费）。

此外，对于因客户使用海外转运服务而产生的划痕、损坏或数量短缺（例如产品到达您指定的运送目的地的日本地址后发生的损坏），本公司概不负责。

【关于转售及不当行为】

禁止出于商业目的购买和转售。
顾客或与顾客串通从事本公司认为以营利为目的、欺诈性或不当的行为（包括但不限于个人或团体重复订购有购买限制的产品、大量订购或大量取消而不能被认定为个人使用、以及重复或持续转售产品）。如果第三方这样做，或者客户无正当理由拒绝接收产品、长时间缺席、与客户失去联系或有其他可疑行为或妨碍业务，公司可以自行决定取消或取消销售合同、拒绝未来购买或采取其他适当措施。在这些情况下，即使对客户或第三方造成损害，本公司也不承担任何损害赔偿责任，除非该损害是由本公司故意或过失造成的。

【关于发货】

除部分产品外，库存产品将在您下单后的 7 个工作日内发货。预订商品将在预定发货日期后 7 个工作日内发货。
由于天气、自然灾害、停电、系统故障、事件/事故或其他原因，交货可能会延迟，或者可能无法在指定的交货日期和时间交货。对于在这些情况下给客户或第三方造成的任何损害，除非损害是由公司故意或疏忽造成的，否则公司不承担任何责任。

【关于您订单的送货区域】

我们不接受日本境外的发货。如果使用海外转运服务等将产品运送到日本境外，则客户需承担费用和责任。但是，如果客户使用“Global-e”从日本境外购买商品，则以下内容适用于“Global-e”。服务条款等，可以运送到日本以外的地方。

【关于会员注册】

(1) 会员信息登记
想要注册会员信息的客户必须同意本条款和条件，然后按照公司另行规定的程序注册会员信息。

(2) 变更通知
如果您通知我们的姓名、地址、电话号码或其他信息发生变更，您必须及时按照我们规定的方式通知我们。

(3) 如果您希望取消会员信息的注册，您必须通过规定的方式通知本公司。此外，注册的会员信息是个人的个人信息，当我们得知客户死亡时，我们会将其视为已发出类似的通知。

(4) 基于会员信息登记的权利取消
如果已注册会员信息的客户有下列任何一种情况，公司可以立即取消该客户的权利，恕不另行通知。此外，由于我们采取上述措施，您将无法再使用本网站，因此对您或任何第三方造成的任何损害，我们不承担任何责任。但是，这不包括由于我们的故意或疏忽造成的损害。

向我公司申报或通知的内容如有虚假。
如果由于信用卡公司取消使用合同或其他原因，客户作为付款方式提交的信用卡不再被批准使用。
如果延迟或不履行费用等付款义务；
如果我们无法通过电话、传真、电子邮件或其他方式联系到已登记客户信息的客户。
如有任何其他违反这些条款的情况。
其他我公司认为不适当的情况。

请注意，即使我们确定客户属于上述任何一种情况并采取上述措施，我们也无法回答做出这种确定的原因。

(5) 管理会员ID及密码的责任
您认识到您的会员ID和密码很重要，并且您对管理您的会员ID和密码承担全部责任。定期更改密码，不要设置容易被他人猜到的密码（姓名、出生日期、电话号码等）。此外，您不得将您的会员ID和密码转让、购买或出售、更改名称、出借或使用给第三方，或将其作为抵押品。询问您不得通过电子邮件、我们网站上的问答或密码输入屏幕以外的任何其他方式输入密码。

【禁止事项】

顾客不得有下列行为。

违反本条款的行为
使用服务时使用虚假注册信息的行为
为了获得购买优势而故意申请多个账户的行为。
干扰本网站运营或可能给本网站带来其他问题的行为
冒用信用卡使用本网站的行为
非法使用会员ID及密码的行为
给其他客户、第三方或本公司造成不便、不利或损害的行为，或可能造成这种情况的行为。
侵犯其他客户、第三方或本公司的版权、隐私和其他权利的行为，或可能这样做的行为。
违反公共秩序和道德的行为，或其他违反法律、法规的行为，或可能发生的行为。
未经公司事先许可（包括获取产品页面信息等），使用自动化手段（自动购买工具、机器人等）购买产品或使用本网站的行为
未经授权的访问行为或鼓励此类行为
使用、创建或分发导致网站利用错误或以其他方式产生意外影响的任何外部工具；
给本网站的服务器、计算机等造成过大负担的行为。
向公司、其他客户或其他第三方发送或传播计算机病毒等有害程序。
干扰本网站的运营
使用本网站进行非法目的
无正当理由拒收所购商品的行为
无正当理由退货等行为
使用本网站时本公司合理认为不适当的任何其他行为。

[关于电子礼物]

根据本网站上的产品，您可以在购买时选择“电子礼物”，将产品交付给第三方，例如家人或朋友。电子礼品的具体使用方法请查看商品页面的说明等。
除了这些条款的其他规定外，以下条件适用于电子礼品的使用。

（1）如果您选择电子礼品，您需要在购买后5天内，在目的地第三方完成收货地址及其他必要信息的登记。如果未在左侧列出的截止日期内注册所需信息，则购买的产品将被运送到客户注册的地址。请注意，在这种情况下，本网站将不允许取消或其他处理。
(2) 如果您选择电子礼物，则无法指定所需的递送日期和时间。
(3) 商品的配送地址（接收第三方的地址）必须在日本境内。但冲绳县等部分地区不属于电子礼品配送范围（详情请查看商品页面）。

[关于个人信息的保护]

单独发帖“隐私政策使用本网站即表示您同意以下内容。

[关于认证]

为了保护个人信息，本网站使用 SSL（安全套接字层），这是一种被认为高度可靠的互联网加密通信技术。但是，我们不保证其安全性，如果万一发生您的个人信息泄露或发生非我们原因的其他情况，我们或各信用卡公司均不承担责任。但是，这不包括由于我们的故意或疏忽造成的损害。

[关于邮件删除等]

如果本公司收到含有诽谤或诽谤本公司或本网站内容的电子邮件，或违反这些条款，我们可能会删除该电子邮件，恕不另行通知或回复。此外，在此情况下，公司可根据需要向警方等有关部门举报。

【询问关于]

关于本网站的使用询问一般来说，来自客户本人。询问我们只会回复以下内容。您的家人或其他代表询问请注意，在索取个人信息时，我们可能会要求您提交适当的身份证明文件（身份证、授权书等），以证明您与客户的关系。

[免责声明]

对于因使用或无法使用本网站而对客户、客户的关联公司或第三方造成的任何损害，公司不承担任何责任，除非本条款和其他条款明确规定的情况，或者损害是公司故意造成的。但是，这不包括由于我们的故意或疏忽造成的损害。
如果本公司因客户使用本网站而对客户承担责任，则除本公司故意或重大过失的情况外，本公司仅对客户实际发生的直接和一般损害承担责任，并且基于该责任的赔偿金额不得超过与损害发生直接相关的产品购买价格的金额。

[关于契约地位的转移等]

未经公司事先书面同意，客户不得将本条款、本条款中规定的合同状态或基于本条款的权利或义务转让、转移、设定抵押品或以其他方式处置给第三方。
如果公司将与本网站相关的业务转让给其他公司（包括业务转让、公司分立或任何其他形式的业务转让），公司可以将本条款和条件、本条款中规定的合同地位、基于本条款的权利和义务以及客户注册信息和其他客户信息转让给业务受让人，并且客户应被视为已提前同意本节中的此类转让。

[分离性]

即使本协议的任何条款或部分根据消费者合同法或其他法律法规被确定为无效或无法执行，本协议的其余条款以及已部分被确定为无效或无法执行的条款的其余部分仍具有完全效力。

【关于约定管辖法院】

东京地方法院对您与本公司之间可能发生的有关本网站的任何争议拥有专属管辖权。

[关于适用法律]

本条款的解释和适用受日本法律管辖。

成立于2024年7月5日
2024 年 12 月 2 日修订
2026 年 5 月 13 日修订

隐私政策

「小白虎与黑虎虾 Toraebi Store（以下简称“本网站”）”，我们要求所有用户提供最低限度的个人信息，以便他们能够安心地使用本网站。
本网站极其谨慎地保护您提供的个人信息。
我们关于保护本网站个人信息的理念如下。

本公司使用用户注册的个人信息是为了开发和提供本网站的尖端功能和服务以及其他目的。隐私政策（以下简称“本政策”）（以下简称“本政策”）（使用目的在下文第2条中规定），并应极其谨慎地使用用户的个人信息。
本政策的范围仅适用于本网站提供的服务（适用范围见下文第1条）。
除本政策规定外，个人信息不会用于任何其他目的（使用目的在下文第 2 条中指定）。
除本政策规定外，不会向第三方披露个人信息（披露范围见下文第2条规定）。
我们将通过本政策规定的其他方法适当管理个人信息。
本网站可能会变更本政策，在未经用户许可的情况下改变个人信息的获取内容、使用方式、披露内容等。
当本网站改变所获取的个人信息的内容、使用方法或披露内容时，我们将通过在我们的主页上张贴公告并反映在本政策中的方式通知您，以便用户了解该内容。

一、本政策适用范围

用户使用本网站服务时适用本政策。
用户使用本网站服务时收集的个人信息将按照本政策进行管理。
本政策仅适用于本网站直接提供的服务，不适用于通过链接等方式连接的其他组织、公司等提供的服务。
使用本网站服务的责任由用户承担。
对于因使用从本网站或与本网站链接的其他主页获得的各种信息而造成的任何损害，本网站不承担任何责任。

2.本网站个人信息的收集和使用

本网站需要有关用户的某些个人信息，以便开发并向用户提供尖端的功能和服务。

<要获取的信息项目>

根据收集方式的不同，我们在本网站收集的个人信息如下。

用户提供的信息
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联系信息，例如电子邮件地址、电话号码、地址等。
用户通过输入表格或本公司规定的其他方式输入或提交的信息

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<使用目的>

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提供、维护、保护和改进本网站的服务，例如接受会员注册、验证身份、用户认证、记录用户设置以及计算使用费支付。
衡量用户流量和行为
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为了应对违反本网站的条款、政策等（以下简称“条款等”）的行为
通知您本网站条款及条件的变更等。

3.向第三方提供个人信息等。

关于向第三方等提供个人信息，隐私政策（向第三方提供个人信息等）请参考

4. 个人信息的披露

当用户根据个人信息保护法的规定要求本公司公开个人信息时，我们将在确认该请求是用户本人后立即向用户公开该信息（如果该个人信息不存在，我们将通知用户该信息）。但根据个人信息保护法或其他法律法规，我们没有披露义务的，则不在此限。请注意，披露个人信息将收取费用（每次披露 1,000 日元）。我们也将按照与上述相同的方式响应基于个人信息保护法的使用目的通知请求。

5.个人信息的更正、停止使用等。

如果用户提出以下任何要求，本公司将在确认该要求来自用户本人后立即进行必要的调查，根据结果采取更正个人信息内容或暂停使用个人信息等措施，并将该情况通知用户。此外，如果我们决定不采取纠正或停止使用等措施，我们将通知用户。
- (1) 因个人信息不真实，根据个人信息保护法的规定要求更正、追加、删除的。
- (2) 因超出事先公告的使用目的范围或以欺骗等非法手段收集信息，根据个人信息保护法的规定，要求停止使用或删除该信息时。
- (3) 因违反个人信息保护法向第三方提供个人信息，根据个人信息保护法的规定被要求停止向第三方提供个人信息的。
如果我公司根据个人信息保护法或其他法律法规没有义务采取纠正或停止使用等措施，则不适用上述规定。

6、联系方式

如果您对此政策有任何疑问，查询表格来自询问请。

成立于2024年7月5日
2024 年 12 月 2 日修订
修订日期：2025 年 7 月 24 日
2026 年 5 月 13 日修订