詢問之前

詢問关于

• 原则上5个工作日内依次回复。 周六、周日、节假日、黄金周、年末年初、本公司指定休息日詢問从下一个营业日以后依次确认。
• 我们的回答是詢問发送给收到的客人个人。 请不要将回答内容的全部或一部分分享给他人，也不要转载或刊登在SNS等不特定多数人可以阅览的场所。
• 詢問仅对应日语，敬请谅解。
  Inquiry and Customer Service are only in japan language。

关于下单后配送地址的变更

使用AI聊天功能，顾客可以自己变更送货地址。
“开始聊天→更改送货地址🚚”请继续前进。
更改送货地址

【确认事项】
配送地址的变更导致配送费增加的情况，以及正在进行发货手续的订单将无法处理。 发货后客户自行Yamato Transport请与我联系。

初始故障更换指南

确认购买的商品有问题时，会给您添麻烦，商品到达后7天以内二詢問请给我。

詢問之前需要确认的点

• 请准备可以确认商品故障的图像。
• 如果有污渍等，请试着弄湿一次，然后用拧干的布等擦拭。 可擦拭的细微污渍等不属于更换对象。
  如果擦也擦不掉，詢問请时常记载那个意思。
• 商品的零件有不足或破损的情况，也有只发送该零件的情况。

无法接受退货、换货的情况

• 根据客户的情况退货/换货
• 由于长期保管等原因，商品到货日起超过对应期间后的换货、退货请求
• 未事先联络退货的商品（希望换货或退货时请务必事先联络。）
• 因顾客使用而产生划痕或破损的商品
• 购买者以外的委托（以本公司规定的方式有代理权证明的代理人的委托除外。）
• 本网站以外的店铺（包括但不限于拍卖网站、常设店、实体店、网上店铺） 在购买时
• 不属于初期不良的制造特性时

交换注意事项

• 如未事先联络而寄送商品，恕不提供换货、退款等服务。
• 良品的发送只成为日本国内。 不能发送到日本以外的国家，请谅解。
• 商品购买/到货后7天内詢問即使如此，售罄商品等，代替品不能准备的情况下因为有退款让我对应的情况预先请谅解。